VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS
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DEFINICIONES PARA ENTENDER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Paquete: Se entiende por paquete la venta en una misma o varias facturas de HOTEL + VUELOS, VUELOS + TOURS, Y/O HOTEL + TOURS
Paquete en oferta: Se entiende por paquete en Oferta la venta de un paquete con precios promocionales, emitidos por las aerolíneas, hoteles, plataformas y tour operadores en una misma o varias facturas de HOTEL + VUELOS, VUELOS + TOURS, Y/O HOTEL + TOURS
Reserva: se entienden por reservas todas aquellas emisiones de hoteles, agencias, aerolíneas o turoperadores donde se hace constar que guardan un cupo, noche u obligación para con una persona que solicitó la misma
Pasadías: se entienden por pasadías todos aquellos usos de instalaciones, y actividades recreativas de un establecimiento por el rango de un día, estas suelen ir de 8:00 am a 5:00 pm
Pagos personalizados: se entienden por pagos personalizados, todos pagos que se hacen vía web o a través de un link de pago con un valor especifico para el servicio solicitado por una persona o empresa
Cuenta de usuario: se entiende por cuenta de usuario, el registro único que obtiene una persona o entidad cuando se registra en la web de viaja ofertas para realizar compras web
Servicios complementarios: Se entienden como servicios complementarios todos aquellos servicios que permiten personalizar la experiencia de viaje de un usuario. En ese sentido, son complementarios todos los servicios relacionados con transporte terrestre, tours, caminatas y todos aquellos que no sean reservas de hotel y tiquetes de aerolíneas.
PROMESA DE VALOR DEL EMPRENDIMIENTO
El servicio de viajaconofertas.com consiste en encontrar para el usuario paquetes completos de viaje, asì como los mejores vuelos, hoteles y experiencias en destino; todo lo anterior a precios de oferta durante todo el año. El servicio de viajaconofertas.com es un servicio para personas que valoran la calidad a precios de oferta.
La página web se compromete a
Las recomendaciones entregadas por VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS a traves del sitio www.viajaconofertas.com se definen con base en distintos mecanismos que permiten a la empresa tener un concepto razonable de las ofertas que se publican en la página. Las recomendaciones se basan en diferentes elementos tales como: puntuaciones que terceros dejan en diferentes páginas relacionadas con viajes y turismo, espacios y foros de calificaciones, en inspecciones realizadas por funcionarios de la agencia, o por análisis de tendencias de los viajeros frecuentes.
ALCANCE Y USO
Toda vez que www.viajaconofertas.com es una gestora para localizar las mejores ofertas online, la empresa y la página no se comprometen a mantener ofertas que no sean mantenidas a su vez por los distintos hoteles, aerolíneas o proveedores de servicios complementarios.
En caso de que un hotel, aerolínea, transporte terrestre, marítimo, fluvial u otro servicio complementario cancelen una reserva por razones imprevistas para www.viajaconofertas.com, esto se considerará como una circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que en ningún caso implicará responsabilidad para VIAJA OFERTAS SAS o su página www.viajaconofertas.com.
REQUISITOS PARA USO
Para acceder al sitio web, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes, además tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso. Además, deberá tener disponible algún medio de pago habilitado para pagos en línea.
VALOR Y FORMA DE PAGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Los productos y servicios turísticos adquiridos a través del sitio web www.viajaconofertas.com o a través de un asesor de VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS deben ser pagados mediante los botones de pago respaldados por MERCADO PAGO o PAY U Latam mediante tarjetas de crédito y débito. o consignados a la cuenta de ahorros a nombre de VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS con nit 901176847-5 del banco BANCOLOMBIA #48793188636.
La plataformas de pago son totalmente independientes del servicio de www.viajaconofertas.com Por ende, usted entiende al acceder a cualquier plataforma de pago que ella se rige por sus propios términos y condiciones los cuales usted comprende y acepta con el mero hecho de hacer uso de sus servicios.
CONDICIONES
condiciones del plan abono viaje
El PLAN ABONOVIAJE es una opción que ofrece VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS para que los usuarios puedan pagar sus viajes prepagada mente en cuotas mensuales previamente definidas. para ello cada cliente debe inscribirse a través del formulario que se encuentra en el link https://www.viajaconofertas.com/plan-abono-viajes.html , dejar sus datos personales y pagar el primer abono que sea mostrado para el paquete especifico al momento de la compra en el sito web o el que sea definido con un asesor de VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS via chat o via telefonica y confirmada mediante un correo desde reservas@viajaconofertas.com
– Si el viaje es nacional y se hace el plan abonoviaje con 12 meses de antelación a la fecha del viaje, el usuario deberá hacer un primer abono mínimo de $100.000 pesos.
– Si el viaje es nacional y se hace el plan abonoviaje con 6 meses de antelación a la fecha del viaje, el usuario deberá hacer un primer abono mínimo de $300.000 pesos.
– Si el viaje es nacional y se hace el plan abonoviaje con 2 meses de antelación a la fecha del viaje, o es internacional y se hace el plan abonoviaje con un mínimo de 6 meses de antelación, el usuario deberá hacer un primer abono mínimo de $600.000 pesos.
DERECHO A RETRACTO: VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS le informa que de acuerdo con lo previsto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, (Estatuto del Consumidor Colombiano), en Colombia opera el derecho de Retracto en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días. Para ejercer este derecho y recibir el valor pagado, sin descuentos o retenciones, Usted deberá dentro de los cinco (5) días siguientes a la operación de compra, notificar a VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS su decisión en tal sentido, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud frente al proveedor de servicios turísticos, y -en caso de haber sido abonado- será el Proveedor de servicios turísticos, quien directamente deberá proceder con la devolución de su dinero, mediante un crédito, una reversión de cargo a su tarjeta de crédito o la devolución del monto abonado, de acuerdo con el medio más conveniente de devolución. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio.
No obstante lo expuesto, recuerde que para los servicios aéreos que adquiera a través de VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS , aplicará de forma preferente el derecho de retracto aéreo regulado de manera especial por la Aeronáutica Civil Colombiana, y que se detalla como sigue.
RETRACTO AÉREO: Para las reservas de TIQUETES AÉREOS efectuadas a través de métodos no presenciales, aplica de forma especial el derecho de retracto aéreo previsto en la Resolución 1375 de junio de 2015, expedida por la Aeronáutica Civil Colombiana (en adelante, el “Derecho de Retracto”)
Para que el Derecho de Retracto proceda, Usted debe ejercer dicha opción a través de un correo electrónico a reservas@viajaconofertas.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la compra, y con una anterioridad igual o mayor a ocho (8) días calendario a la fecha prevista para la partida en operaciones nacionales, e igual o mayor a quince (15) días calendario, para la partida en caso de operaciones internacionales.
En tal caso, la aerolínea deberá proceder al reembolso del valor de la tarifa por Usted abonada, pudiendo retener de dicho valor hasta COP$ 60.000 para vuelos nacionales y USD 50 para vuelos internacionales, precisando que el monto retenido no podrá superar el 10% del valor de la tarifa..
MODIFICACIÓN DE UNA SOLICITUD DE COMPRA CONFIRMADA Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el punto anterior, y la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada así lo permitiera, VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero la decisión final será del Proveedor del Servicio Turístico. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma. Revísalas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Turísticos que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, – aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-. Recuerde que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención o injerencia de VIAJA OFERTAS COLOMBIA SAS
OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los usuarios deben:
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Cada usuario se compromete a respetar los derechos de autor, la marca, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, de publicidad o privacidad y/o derechos de autor del sitio web www.viajaconofertas.com y de la compañía VIaja Ofertas SAS. El software podrá dar por terminado el servicio unilateralmente si el usuario infringe los derechos de autor, la marca, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual, de publicidad o privacidad.
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JURISDICCIÓN
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Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.
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Version 2.0 21/09/2018
